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Objetivo General: Los participantes conocerán, entenderán y aplicarán las habilidades, conocimientos y mejores prácticas para la dirección de proyectos según el marco de trabajo estándar, con el propósito de estar preparados para dirigir cualquier tipo de proyecto en sus organizaciones. Los participantes obtendrán el Entrenamiento Profesional en Dirección de Proyectos necesario para cumplir con los requisitos del examen y ser elegibles a la certificación oficial.

Objetivo General: Los participantes conocerán y entenderán los conceptos clave y las mejores prácticas de la gestión de servicios de TI, preparándolos para la certificación de Fundamentos de ITIL ® 4 y para mejorar la gestión de servicios de TI en sus organizaciones, enfocándose en el Sistema de Valor del Servicio, la Cadena de Valor del Servicio, las dimensiones del servicio, y la mejora continua.