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Auditor Líder ISO/IEC 20000:2018
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Sistemas de Gestión
Auditor Líder ISO/IEC 20000:2018
Plan de estudios
11 Sections
33 Lessons
30 Días
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INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES
4
1.1
Introducción
35 Minutos
1.2
Estructura de ISO/IEC 20000-1
25 Minutos
1.3
Ciclo Deming PHVA Y SGS
20 Minutos
1.4
Términos y Definiciones
30 Minutos
Capítulo 4: Contexto de la Organización
1
2.1
Contexto de la Organización
25 Minutos
Capítulo 5: Liderazgo
1
3.1
Liderazgo
20 Minutos
Capítulo 6: Planificación
1
4.1
Planificación
30 Minutos
Capítulo 7: Apoyo (Soporte)
1
5.1
Apoyo (Soporte)
40 Minutos
Capítulo 8: Operación
1
6.1
Operación
50 Minutos
Capítulo 9: Evaluación del Desempeño
1
7.1
Evaluación del Desempeño
30 Minutos
Capítulo 10: Mejora
1
8.1
Mejora
20 Minutos
Auditorías Internas con énfasis en Competencias de Auditor Líder
19
9.1
ISO 19011:2018
20 Minutos
9.2
Auditoría
35 Minutos
9.3
Cláusula 4: Principios de Auditoría
25 Minutos
9.4
Cláusula 5: Gestión de un Programa de Auditoría
20 Minutos
9.5
Cláusula 5.2 Establecimiento de Objetivos del Programa de Auditoría
15 Minutos
9.6
Cláusula 5.3 Determinación y Evaluación de los Riesgos y Oportunidades del Programa de Auditoría
20 Minutos
9.7
Cláusula 5.4 Establecimiento del Programa de Auditoría
50 Minutos
9.8
Cláusula 5.5 Implementación del Programa de Auditoría
40 Minutos
9.9
Cláusula 5.6 Seguimiento del Programa de Auditoría
15 Minutos
9.10
Cláusula 5.7 Revisión y mejora del Programa de Auditoría
15 Minutos
9.11
Cláusula 6: Realización de una Auditoría
15 Minutos
9.12
Cláusula 6.2 Inicio de la Auditoría
15 Minutos
9.13
Cláusula 6.3 Preparación de las Actividades de Auditoría
50 Minutos
9.14
Cláusula 6.4 Realización de las Actividades de Auditoría
60 Minutos
9.15
Cláusula 6.5 Preparación y Distribución del Informe de la Auditoría
15 Minutos
9.16
Cláusula 6.6 Finalización de la Auditoría
15 Minutos
9.17
Cláusula 7: Competencia y Evaluación de los Auditores
10 Minutos
9.18
Cláusula 7.2 Determinación de la Competencia del Auditor
25 Minutos
9.19
Cláusula 7.3 Establecimiento de los Criterios de Evaluación del Auditor
20 Minutos
Ayuda
2
10.1
Norma ISO 20000
10.2
Norma ISO 19011:2018
Evaluación
3
11.1
Encuesta de satisfacción
11.2
Simulador Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000
60 Minutos
40 Questions
11.3
Examen Final Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000
60 Minutos
37 Questions
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