Gestión de Servicios y Productos Digitales con ITIL® 5
mayo 30 @ 8:00 am - junio 13 @ 2:00 pm
¿Por qué tomar este curso?
La Gestión de Servicios y Productos Digitales con enfoque en ITIL 5 te permite comprender las mejores prácticas modernas para diseñar, entregar y optimizar servicios y productos digitales, integrando tecnología, operación y valor de negocio.
Dominar estos conceptos te brinda una visión actual de cómo las organizaciones gestionan productos y servicios digitales, permitiéndote optimizar operaciones, mejorar la experiencia del usuario y contribuir directamente a la generación de valor.
Prepararte en la gestión de servicios y productos digitales basada en ITIL 5 te posiciona como un profesional clave en la transformación digital, permitiéndote alinear la operación, la estrategia y la innovación con las necesidades del negocio en entornos dinámicos y altamente competitivos.
Objetivo General:
En este curso aprenderás a comprender y aplicar los conceptos, principios y componentes clave de ITIL 5 para gestionar servicios y productos digitales de forma integral, alineando la demanda, el valor y la experiencia del usuario mediante el uso del Sistema de Valor de ITIL, los flujos de valor y la mejora continua, con el propósito de impulsar la eficiencia operativa, la adaptabilidad organizacional y la creación sostenida de valor en entornos digitales.
Objetivos Particulares:
Comprenderás los conceptos fundamentales de la gestión de servicios y productos digitales y su impacto en la generación de valor.
Identificarás cómo las relaciones de servicio permiten la interacción entre proveedores y consumidores en la entrega de valor.
Analizarás los componentes del Sistema de Valor de ITIL (SVS) y su papel en la gestión moderna de servicios.
Reconocerás los principios guía de ITIL y su aplicación en entornos organizacionales.
Comprenderás la importancia del gobierno, la cadena de valor y las prácticas de gestión en la operación de servicios.
Explorarás el enfoque de flujos de valor y su aplicación en la gestión de productos y servicios digitales.
Aplicarás el modelo de mejora continua para optimizar servicios, procesos y resultados.
Analizarás las cuatro dimensiones necesarias para una gestión equilibrada y efectiva.
Comprenderás la integración de ITIL con otros marcos y el impacto de la inteligencia artificial en la gestión de servicios.
El curso incluye:
18 horas de capacitación en vivo por videoconferencia, impartidas por instructores expertos.
Acceso por 180 días al material del cursocon:
Ejercicios interactivos
Simuladores de examen
4 Expertos con IA que te acompañan durante el curso
Mentor de Aplicación Práctica: Te guía para aplicar los conocimientos del curso en tu trabajo diario.
Guía de Carrera: Te recomienda los cursos más adecuados según tus metas profesionales.
Coach de Certificación: Genera preguntas ilimitadas tipo examen para prepararte para certificaciones.
Consultora Experta: Resuelve tus dudas y te orienta sobre los temas del curso.
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Modo de lectura automática
Foros de discusión
Certificado de participación, que avala 18 horas de capacitación.
Asesoría personalizada en el proceso de certificación.
Insignia digital en Credly, verificable y fácil de compartir en LinkedIn y otros perfiles profesionales.
ITIL® es una marca registrada de PeopleCert.
Nota:
Este curso no incluye el examen de certificación ITIL 5 Foundation; sin embargo, te prepara para presentarlo y te ofrecemos la opción de adquirir el voucher con un costo adicional.
Fechas: Sábados 30 de mayo, 6 y 13 de junio 2026
Horario: 8:00 a 14:00 horas (Ciudad de México)
Para inscribirte realiza los siguientes pasos:
1 Registrate en la siguiente forma:
2 Comunícate con la persona que te invitó a este curso para realizar el pago correspondiente.
4 Espera un correo de confirmación que te llegará en las siguientes 24 horas.
