¿Por qué certificarte en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información?
- Los Fundamentos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM) te permite entender las mejores prácticas para ayudarte a optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un valor continuo a los clientes.
- Dominar los conceptos esenciales de ITSM te brinda una visión integral de cómo gestionar servicios en entornos modernos, potenciando tus habilidades para contribuir al éxito organizacional y destacarte en un mercado laboral altamente competitivo.
- Certificarte en ITIL 4® te posiciona como un profesional clave en la transformación digital, alineando la tecnología con los objetivos estratégicos de las organizaciones y asegurando servicios de TI confiables y efectivos.
Objetivo General:
Proporcionar a los participantes una comprensión sólida de los conceptos clave y las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, preparándolos para la certificación oficial y para optimizar la gestión de servicios en sus organizaciones. El curso abordará los principios fundamentales, los flujos de valor, los aspectos críticos y las buenas prácticas orientadas a la mejora continua de los servicios de TI.
Objetivos Particulares:
- Los participantes conocerán y entenderán los conceptos fundamentales de la gestión de servicios, y cómo aplicarlos en su organización.
- Los participantes comprenderán cómo los principios de la gestión de servicios facilitan a las organizaciones la adopción y adaptación de marcos de trabajo, promoviendo una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de servicios.
- Los participantes aprenderán como los principales aspectos de la gestión de servicios, proporcionan una visión holística del servicio.
- Los participantes conocerán y entenderán los componentes y las actividades clave de un Sistema de Valor se interrelacionan entre ellos, lo que es crucial para la entrega de valor en la gestión de servicios.
- Los participantes comprenderán cómo la Mejora Continua es fundamental para mantener y optimizar la calidad de los servicios de TI en una organización.
- Los participantes aprenderán sobre las Prácticas Clave de Gestión de Servicios y cómo estas contribuyen al valor del Servicio.
El curso incluye:
- 14 horas de capacitación en línea.
- Material oficial para estudiante.
- 2 simuladores de examen con 80 preguntas.
- Curso en línea en la plataforma Tzaloa por 60 días con:
- Instructor virtual con Inteligencia Artificial
- Ejercicios interactivos
- Foros de discusión
- Videos relacionados
- Simuladores de examen
- Diploma de participación.
- Pregunta por la opción de compra del examen de certificación oficial con dos intentos.
Fechas: Sábados 18 y 25 de octubre
Horario: 8:00 a 13:00 horas (Ciudad de México)
Para inscribirte realiza los siguientes pasos:
1 Registrate en la siguiente forma:
2 Comunícate con la persona que te invitó a este curso para realizar el pago correspondiente.
4 Espera un correo de confirmación que te llegará en las siguientes 24 horas.
5 Agenda el curso en tu calendario.
