Jerarquía Organizacional.
Crear un diagrama de la jerarquía de la organización de tu empresa.
- Es una estructura jerárquica que muestra las diferentes personas de una organización y sus habilidades asociadas.
- Los proyectos de Six Sigma requieren una gran cantidad de información y puede ser necesario involucrar a varias personas de la organización. El conocimiento de la jerarquía de la organización permite que en el proyecto se entienda de donde se puede obtener información específica, para participar en las diferentes etapas de un proyecto de Six Sigma.
Es recomendable para un proyecto Six Sigma tener acceso al equipo de Recursos Humanos de la empresa y tener una idea de la jerarquía y las competencias de los diferentes individuos organización.
Modelos Organizacionales
Finalidad
El modelo organizacional se utiliza para describir los roles, responsabilidades y estructuras de información que existen dentro de una organización y alinear esas estructuras con los objetivos de la organización.
Descripción
Un modelo organizativo define cómo es una organización o unidad organizativa Estructurada. El propósito de una unidad organizativa es reunir a un grupo de personas para cumplir un propósito común. El grupo puede estar organizado porque las personas comparten un conjunto común de habilidades y conocimientos o para servir a un mercado.
Un modelo organizativo es una representación visual de la unidad organizativa que define:
- los límites del grupo (quién está en el grupo),
- las relaciones formales entre los miembros (quién rinde cuentas a quién),
- el rol funcional de cada persona, y
- las interfaces (interacción y dependencias) entre la unidad y otras unidades o partes interesadas.
Elementos
- Tipos de modelos organizativos
Hay tres modelos organizativos preeminentes:
- Orientado funcionalmente: agrupar al personal en función de las habilidades compartidas o áreas de especialización y, en general, fomentar una estandarización del trabajo o procesos dentro de la organización. Las organizaciones funcionales son beneficiosas porque parecen facilitar la gestión de costos y reducir la duplicación de trabajo, pero son propensos a desarrollar la comunicación y la interfuncionalidad problemas de coordinación (conocidos informalmente como «silos»).
Modelo Organizacional Orientado a Funciones
- Orientado al mercado: puede estar destinado a servir a grupos de clientes particulares, áreas geográficas, proyectos o procesos en lugar de agrupar a los empleados por habilidades o experiencia comunes. Las estructuras orientadas al mercado permiten la organización para satisfacer las necesidades de sus clientes, pero son propensos a desarrollando inconsistencias en la forma en que se realiza el trabajo. Algunos pueden descubrir Están realizando trabajos duplicados en múltiples áreas.
Modelo organizativo orientado al mercado
- El Modelo Matricial: cuenta con gestores separados para cada área funcional y para cada producto, servicio o grupo de clientes. Los empleados reportan a una línea gerente, que es responsable de la realización de un tipo de trabajo y de identificar oportunidades de eficiencia en el trabajo, y a un mercado (o producto, servicio o proyecto), que es responsable de gestionar el producto o servicio a través de múltiples áreas funcionales. Un reto de la modelo matricial es que cada empleado tiene dos gerentes (que se centran en objetivos diferentes) y la rendición de cuentas es difícil de mantener.
Modelo organizativo matricial
- Roles
Una unidad organizativa incluye una serie de roles definidos. Cada rol requiere un cierto conjunto de habilidades y conocimientos, tiene responsabilidades específicas, realiza ciertos tipos de trabajo, y ha definido relaciones con otros roles en la organización.
- Interfaces
Cada unidad organizativa tiene interfaces con otras unidades organizativas. Interfaces (interacciones) puede ser en forma de comunicación con personas en otros roles y los paquetes de trabajo que la unidad organizativa recibe de otros o entrega a otras unidades.
- Organigramas
El diagrama fundamental utilizado en la modelización organizacional es el Organigrama (organigrama).
No existe un estándar reconocido para los organigramas, aunque existen algunos Convenciones que siguen la mayoría de los organigramas:
- Un recuadro representa:
- Unidad organizativa: personas, equipos, departamentos o divisiones. Un organigrama puede mezclar unidades organizativas y mostrar una mezcla de personas, equipos, y divisiones de nivel superior.
- Roles y personas: los roles dentro de una organización y las personas asignadas a cada rol.
- Una línea representa:
- Líneas de reporte: rendición de cuentas y control entre unidades. Una línea sólida generalmente denota autoridad directa, mientras que una línea punteada indica transferencia de información o autoridad situacional. Las líneas de reporte representan la relación entre un gerente y una unidad organizativa
- Personas influyentes
Los organigramas son la herramienta principal para iniciar el modelado de la organización. Los organigramas representan la estructura formal de la organización.
Los analistas de negocios también identifican líneas informales de autoridad, influencia y comunicación que puede no alinearse directamente con el organigrama formal.
Determinar todos los influenciadores es importante en la planificación, la comunicación y disposiciones para la aceptación del usuario. Un método para identificar a los influencers puede ser preguntar a las partes interesadas: «¿A quién puedo preguntar…» y anota las respuestas. Un Influencer puede ser una persona a la que todo el mundo acude en busca de información, dirección y consejo. Otro método es anotar quién habla en nombre del grupo en las reuniones.
