Roles del Scrum Master.
Entre los principales roles del Scrum Master están:
1. El Scrum Master entrena al equipo y a la organizacion.
Enseña Scrum y Agilidad al equipo, al Product Owner y a la organización. Ayuda a que Scrum sea entendido y pueda ser adoptado, para ello es fundamental que pueda transmitir efectivamente conocimientos. Generalmente cuando un equipo comienza a trabajar con Scrum la mayoría del esfuerzo del Scrum Master esta puesto en estas tareas.
2. El Scrum Master facilita eventos de Scrum y espacios de conversación.
El Scrum Master cumple este rol frecuentemente en el Sprint, cada evento de Scrum (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review y Retrospectiva) es facilitado por el Scrum Master.
En una reunión, evento o conversación el rol del facilitador es principalmente que se cumpla el objetivo de ese espacio, que estén disponibles todos los recursos que se necesitan y que todas las voces sean escuchadas. El facilitador es “neutral” sobre las decisiones: interviene sobre el proceso no sobre el resultado.
Por ejemplo en una Retrospectiva en su rol de facilitador va a buscar que cada persona del equipo pueda ser escuchada, que tengamos disponible el acceso a las herramientas digitales que usaremos para la dinámica y lo más importante que se cumpla el objetivo de la retrospectiva (Que el equipo reflexione y defina uno o varios accionables de mejora para el siguiente Sprint).
3. El Scrum Master es líder servicial.
El enfoque de liderazgo es diferente al de un líder tradicional, el equipo NO esta al servicio de él sino que por el contrario el Scrum Master esta al servicio del equipo Scrum para lo que este necesite.
4. El Scrum Master remueve impedimentos dentro y fuera del equipo.
Cuando hablamos de impedimentos, podemos tener desde un impedimento físico (Ej: necesidad de una oficina), pasando por impedimentos que tienen que ver con relaciones con otros equipos (Ej: dependencias) o hasta conversaciones que están faltando o conflictos a resolver, ya sea dentro o fuera del equipo.
Remover impedimentos es una tarea que requiere mayor esfuerzo del Scrum Master en contextos de mayor complejidad, en los cuales múltiples equipos trabajan en el mismo producto o servicio.
¿Cómo puedo mejorar mi capacidad para remover impedimentos?
Esa es una pregunta que aparece frecuentemente en entrenamientos, un factor que ayuda mucho a la hora de remover impedimentos organizacionales son las relaciones, formar relaciones transparentes y de confianza dentro y fuera del equipo es clave. Como Scrum Master acompañar la transformación de otros equipos y ayudar a otras personas de la organización nos permitirá a futuro que cuando necesitemos ayuda fuera del equipo también contemos con ella.
5. El Scrum Master es coach del equipo.
Las habilidades de coaching potencian la capacidad de intervención de un Scrum Master. Cuando hablamos de coaching, hablamos de coaching profesional, indistintamente de qué rama específica sea (Ej: Ontológico).
El coaching en sí tiene distintas definiciones, una de ellas es: “Es un proceso reflexivo de aprendizaje transformacional y asunción de responsabilidad“.
El coaching a nivel individual se da en una conversación entre el coach y el cliente. El cliente plantea un tema que le gustaría trabajar (algo que quiera lograr, resolver o cambiar y no esta pudiendo). En la conversación el coach lo acompaña mediante preguntas (y otras técnicas de intervención) a explorar este tema, el objetivo es que el cliente pueda descubrir cosas de su realidad y de sí mismo que no veía hasta el momento, tener un punto de vista diferente, estos cambios de perspectiva le van a permitir al cliente generar un aprendizaje.
Podemos diferenciar lo que es coaching individual y por otro lado lo que es coaching de equipo, con similitudes y diferencias. Cuando hacemos coaching de equipo trabajamos con el equipo cómo si fuera una sola entidad, las intervenciones son al sistema en sí, co creamos objetivos con el equipo completo, intervenimos mediante preguntas y otras técnicas (dinámicas, assesment, etc.) para que el equipo reflexione y genere nuevas perspectivas, por último lo acompañamos a integrar esas perspectivas a acciones concretar y pasos a seguir.
El Scrum Master trabaja con equipos por lo cual nuestro foco va a ser en el coaching de equipos, los contextos en los cuales podremos intervenir desde el coaching de equipos son: las reuniones del equipo, intervenciones durante el Sprint y generar espacios específicos para hacer coaching al equipo completo (cómo lo es por ejemplo la Retrospectiva).
6. El Scrum Master es agente de cambio en la transformación.
Es agente y “catalizador” de cambios, en química cuando hablamos de catalizador nos referimos a una sustancia que acelera una reacción, básicamente hace más rápido el cambio. Si lo llevamos a las organizaciones, los cambios algunas veces se dan por sí mismos, pero en la mayoría de los casos necesitamos personas que los aceleren e impulsen.