Observación.
El Design Thinking entendido como una manera de abordar problemas complejos con una mirada centrada en las personas, requiere una técnica de observación a los usuarios que ayude a definir estrategias y lograr soluciones de alta rentabilidad social y económica.
El Design Thinking tiene que ver con abordar un problema desde la observación y no desde una idea, para así poder identificar la necesidad a resolver y proponer nuevas soluciones.
Habilidades de Investigación
Observación: Observar a los usuarios interactuando con un producto puede ser una excelente manera de comprender la usabilidad de un producto y, hasta cierto punto, la experiencia general del usuario. Las dos técnicas más comunes que se utilizan para observar a los usuarios son:
● Observación controlada: Tiende a tener lugar en un entorno de laboratorio. Se centra en revelar datos cuantitativos.
● Observación naturalista: Implica estudiar al usuario y su comportamiento con el producto tal como lo utilizan en la vida cotidiana. Se enfoca en los resultados cualitativos.