Tipos de Innovación.
Innovación en Servicios.
La innovación en los servicios es una nueva disciplina que busca innovar en actividades intangibles que benefician al cliente y diseñar ese servicio para hacerlo ver tangible.
Muchas empresas que venden productos utilizan cada vez más servicios para diferenciar y agregar valor a su oferta, por lo cual la industria se ha visto en la necesidad de mejorar la experiencia que tiene un cliente, para ser competitivos en la actual economía de servicios.
La innovación en los servicios es un proceso crítico debe ser administrado para desarrollar servicios innovadores que:
● Mejoren la satisfacción de los clientes.
● Aumenten la rentabilidad de las empresas.
Algunos ejemplos de innovación en servicios:
Servicios bancarios móviles: Con la llegada de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones bancarias, los bancos han innovado en la forma en que prestan servicios a sus clientes. Ahora, los clientes pueden realizar transacciones bancarias, verificar saldos y realizar otras operaciones bancarias desde la comodidad de sus teléfonos móviles.
Servicios de entrega de alimentos: La innovación en los servicios de entrega de alimentos ha permitido a los consumidores recibir alimentos frescos y deliciosos en la comodidad de sus hogares. La tecnología de seguimiento en tiempo real también ha mejorado la eficiencia y la precisión de las entregas.
Servicios de streaming de video: Las plataformas de streaming de video como Netflix y Hulu han innovado en la forma en que las personas consumen contenido de entretenimiento. Los usuarios pueden ver programas de televisión y películas a pedido, lo que les permite elegir lo que quieren ver y cuándo quieren verlo.
Servicios de car-sharing: Los servicios de car-sharing, como Zipcar y Car2Go, han innovado en la forma en que las personas acceden a los automóviles. Los usuarios pueden reservar un automóvil en línea y recogerlo en una ubicación cercana. Estos servicios también permiten a las personas ahorrar dinero en costos de propiedad de automóviles, como seguros y mantenimiento.
Innovación en Productos.
Una innovación de producto consiste en la introducción de un bien que es nuevo o significativamente mejorado con respecto a sus características o aplicaciones previas.
La innovación en productos incluye:
● Especificaciones técnicas.
● Componentes.
● Materiales.
● Software.
● Usabilidad.
● Otros componentes funcionales.
La innovación de producto busca aceptación y beneficio del usuario.
Algunos ejemplos de innovación en productos:
Una de las empresas más innovadora del mundo en la actualidad se podría decir que es Apple, las invenciones subyacentes que crearon a Apple, las grandes innovaciones, empezando por el Mac, no vinieron de ellos mismos.
En realidad, vinieron de Xerox PARC. Fueron las ventanas (Windows), Icon, el mouse, el Puntero (Pointer). Esas invenciones, fueron comercializadas para crear la innovación, que creó un gran valor en el mercado para sus clientes y para ellos mismos, sus inversores también.
Del mismo modo después de eso, usted mira de nuevo que la invención de la idea subyacente y que permite, la tecnología del iPod fue MP3, que no vino de Apple, sino de Fraunhofer.
Pero en lo que Apple fue excelente fue en la comercialización para crear innovación y, de nuevo, para crear un gran valor para sus clientes y sus accionistas.
Innovación en Procesos.
La innovación de procesos se refiere a la introducción de un nuevo o mejorado método de producción o distribución.
Cambios significativos en:
● Técnicas.
● Los materiales.
● Métodos.
● Herramientas.
● El software.
La innovación en procesos tiene por objeto la disminución de costos unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad, producir o distribuir nuevos productos.
El resultado de esta innovación debe verse reflejado en que la ejecución de la productividad sea más efectiva.
La innovación de procesos busca avances trascendentes en el poder y la efectividad de las organizaciones. Para conseguir la mencionada innovación de procesos se requiere combinar el liderazgo, la experiencia, la visión, el trabajo en equipo, la tecnología de punta y las mejores prácticas.
Ejemplos de Innovación en procesos:
Automatización de procesos: La introducción de tecnologías como la robótica, la inteligencia artificial y la automatización de procesos robóticos (RPA) ha transformado los procesos empresariales. Por ejemplo, la automatización de procesos de facturación y contabilidad ha mejorado la eficiencia y reducido los errores manuales.
Implementación de metodologías ágiles: La adopción de enfoques ágiles como Scrum y Kanban ha permitido a las empresas acelerar sus procesos y tomar decisiones más rápidas. Esto es especialmente útil en la industria de software, donde la velocidad de entrega es fundamental.
Rediseño de procesos: El rediseño de procesos es una forma de mejorar la eficiencia y reducir los costos al optimizar los flujos de trabajo. Por ejemplo, una empresa puede utilizar un enfoque de análisis de procesos para identificar cuellos de botella y diseñar un nuevo proceso que reduzca el tiempo de ciclo.