Introducción a la Innovación.
Definición de Innovación.
Innovación es un cambio que introduce novedades y se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos. El ingenio y el conocimiento se manifiestan por medio de innovaciones. Innovar es el proceso que parte de un nuevo conocimiento o un nuevo concepto, pero que sólo concluye con el éxito en el mercado. Una innovación sólo se concreta cuando llega al mercado un producto o un servicio. Puede haber descubrimiento, invento, desarrollo, mejora, pero no hay innovación si nadie paga por el producto o por el servicio y si éste no genera beneficios.
- Innovación: Algo nuevo que genera impacto.
- Creatividad: Capacidad para generar elementos nuevos.
- Invención: Creación de cualquier cosa que sea nueva.
Gestión de la Innovación
Gartner define la gestión de la innovación como una disciplina empresarial que pretende impulsar un proceso o cultura de innovación repetible y sostenible dentro de una organización. Las iniciativas de gestión de la innovación se centran en cambios disruptivos o pasos que transforman el negocio de una manera significativa.
¿Qué es Innovación y por qué es importante?
- La necesidad de diferenciarse de la competencia.
- La presión o ambición de hacer crecer su negocio.
- La necesidad de generar ideas radicales y de mayor impacto.
- La necesidad de sobrevivir o de reinventar el modelo de negocios.
- El deseo de gestionar o sistematizar la innovación.
¿Mitos de la Innovación?
1.Lanzar nuevos productos.
La inspiración llega de repente.
Todo el mundo ha oído hablar sobre la historia de Newton y la manzana, o la historia de Arquímedes en la bañera como ejemplos de brillante inspiración que llega de repente. Pero la realidad es que los “momentos eureka” no llegan así como así. Las musas no existen, lo que existe es el trabajo duro, una cantidad importante de inspiración, investigación, generación de ideas y vuelta a empezar antes de que llegue ese momento. Es necesaria mucha implementación, prueba y error antes de convertir una invención brillante en una solución innovadora que pueda ser adoptada por nuestros clientes internos o externos.
2.Tecnología o sólo I+D.
La investigación y desarrollo (I+D) es el proceso de investigación en conocimientos científicos y técnicos, con el objetivo de desarrollar tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello, en las actividades de I+D, será fundamental que pueda apreciarse un importante nivel de creatividad o novedad.
I+D+I son las siglas correspondientes a los términos Investigación, Desarrollo e innovación, Es una variante que supera el anterior concepto de I+D (que es Investigación más Desarrollo).
3. Entre más gaste en I+D, más innovador soy.
“Uno de los puntos claves de los estudios Global Innovation 1000 en la última década, plantea que gastar más en I+D no impulsa más innovación (o mejor rendimiento financiero), los 10 primeros innovadores superaron una vez más a los 10 principales gastadores de I+D ”.
Estos son los líderes más innovadores:
- Jeff BezosAmazonCreación de valor de mercado en tres años 450,000 mddGanancias en bolsa en tres años 366%Prima de innovación 72.8%
- Elon MuskTesla MotorsCreación de valor de mercado en tres años 48,000 mddGanancias en bolsa en tres años 819%Prima de innovación 79.9%
- Mark ZuckerbergFacebookCreación de valor de mercado en tres años 376,000 mddGanancias en bolsa en tres años 563%Prima de innovación 70%
- Tim CookAppleCreación de valor de mercado en tres años 369,000 mddGanancias en bolsa en tres años 123%Prima de innovación 12%
- Satya NadellaMicrosoftCreación de valor de mercado en tres años 278,000 mddGanancias en bolsa en tres años 84%Prima de innovación 26%
- Mark BenioffSalesforceCreación de valor de mercado en tres años 50,000 mddGanancias en bolsa en tres años 143%Prima de innovación 82.4%
- Shantanu NarayenAdobe SystemsCreación de valor de mercado en tres años 68,000 mddGanancias en bolsa en tres años 365%Prima de innovación 62.8%
- Reed HastingsNetflixCreación de valor de mercado en tres años 78,000 mddGanancias en bolsa en tres años 1351%Prima de innovación 71.5%
- Jeff WeinerLinkedinCreación de valor de mercado en tres años 16,000 mddGanancias en bolsa en tres años 90%Prima de innovación 60%
- Larry Page & Sergey BrinAlphabetCreación de valor de mercado en tres años 419,000 mddGanancias en bolsa en tres años 197%Prima de innovación 37.5%
4.La tecnología es el conocimiento aplicado.
Si analizamos la historia de las empresas de éxito nos daremos cuenta que detrás de su gran idea había muchas otras empresas, muchos otros competidores que tuvieron la misma idea. Por ejemplo, Henry Ford no era el único que estaba en el negocio de los coches, ni Apple era el único que estaba en el negocio de los reproductores de música. La diferencia, reside en su capacidad de ejecución y en centrarse en lo que de verdad interesa a los clientes. De ahí, que se repita hasta la saciedad que el mayor activo que tienen las empresas es tener una idea clara de las necesidades de los clientes y estudiar sus problemas, sus frustraciones. Hay que preocuparse sobre las ideas que solucionan los problemas de los clientes o que resuelven las quejas que tienen de nuestros competidores.
5.Creatividad y para creativos.
El cine y algunas historias del pasado nos han dado la imagen romántica de la gente que se dedica a innovar como la de unos incomprendidos que trabajan solos en busca de la gran idea. Nada más lejos de la realidad: la innovación es un deporte de equipo, de colaboración, de pedir ayuda, de crear en equipo y desarrollar en equipo. Hasta los más grandes ejemplos de innovadores tenían un equipo potente por detrás: Edison, Bell, Torres Quevedo. Con un equipo potente detrás, donde nos rodeemos de perfiles complementarios y, sobre todo, motivados, tendremos muchas más oportunidades de tener éxito en nuestras iniciativas de innovación
6.Mejora continua.
Mejora continua es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa en la necesidad de revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización.
Tipos de Innovación.
La innovación incremental.
Se produce cuando se da valor agregado a un producto que ya existe dentro del mercado. ando se realiza una innovación incremental se van dando cambios graduales y paulatinos, en un producto existente y los resultados se pueden apreciar en períodos de tiempo cortos.
Del mismo modo, para darle valor agregado a un producto se le van añadiendo pequeñas mejoras o modificaciones a un bien o servicio. Lo que permite que cada vez tenga un desempeño o funcionalidad superior. No obstante, para realizar procesos de innovación incremental se requiere las propuestas de muchas ideas creativas.
Cada idea debe enfocarse a alcanzar un fin concreto. Por lo que la innovación se va dando de forma paulatina y se van alcanzado pequeñas mejoras.
Apple es un claro ejemplo de este tipo de innovación. Desde el lanzamiento del primer iPhone, que fue una innovación radical, la empresa tecnológica ha mantenido una evolución discreta en las mejoras de sus teléfonos móviles. A través de pequeñas adiciones y reformas en los sistemas, la compañía mantiene la lealtad de sus clientes y toma en cuenta su opinión para futuras actualizaciones.
Algunas de las desventajas de este tipo de innovación es que las empresas se ven sometidas a la presión del mercado y de su competencia, por lo que deben buscar una constante actualización y mejora. Además, los beneficios económicos generalmente son tangibles a largo plazo, por lo que la inversión rinde frutos con mayor lentitud.
Innovación radical.
Este tipo de innovación ocurre cuando una empresa incluye una característica novedosa en un producto o bien introduce algo completamente nuevo en el mercado. Como su nombre lo indica, este modelo de innovación crea cambios radicales en el mercado y generalmente son parteaguas en la industria.
Los beneficios de este tipo de innovación son muchos. Por ejemplo, las empresas que generan estos cambios suelen convertirse en líderes de su nicho de mercado. Esto se debe a que son los únicos que ofrecen el producto o servicio y encabezan la competencia, mientras las otras compañías buscan mejorar ese prototipo con innovaciones. Asimismo, abre nuevas puertas de comercialización y crea una nueva necesidad en los consumidores, lo cual permite dirigir sus hábitos de compra y generar más productos de la misma línea.
Un claro ejemplo de este tipo de innovación fue el lanzamiento de los primeros teléfonos móviles que integraban una pantalla táctil, como medio de interacción, en lugar de botones físicos. LG y Apple fueron las dos primeras empresas que lanzaron estos productos al mercado y que predefinieron por completo las reglas del juego en materia tecnológica, abriendo el mercado a nuevas tecnologías y necesidades.
Sin embargo, debido a que usualmente ese tipo de soluciones no tienen un antecedente similar, requieren una larga investigación sobre el comportamiento de los consumidores y, en su caso, de las estrategias comerciales y tecnológicas necesarias para su producción y comercialización. Por ello, precisan de una gran cantidad de recursos para el desarrollo de ideas y su lanzamiento suele requerir un amplio periodo.
La innovación transformacional.
Se da cuando se transforma completamente un proceso existente, donde una tecnología ayuda a sustituir las prácticas que ya se llevan a cabo. Algunas implementaciones como la impresión 3D en la fabricación de productos son ejemplo este tipo de innovación.
Diagnóstico y Estrategia.
El diagnóstico es el punto de partida de la formulación estratégica. Se construye a partir del análisis de la situación. Permite priorizar y entender qué se debe solucionar y aprovechar y, sobre todo, señala cómo se diferencia o debería diferenciarse la empresa.
Componentes de la Innovación.
Los 3 atributos clave de una solución por Design Thinking y cómo lograrlos.
Design Thinking busca definir soluciones dónde confluyan tres aspectos: la deseabilidad para el usuario final, la factibilidad y la viabilidad financiera.
- La Deseabilidad es el factor más importante y el primero a considerar ya que sin él los demás factores resultan irrelevantes. Un producto es deseable cuando resuelve un problema real, un problema digno de resolver.
- La Factibilidad por su parte se cumple cuando la solución definida es posible de implementar tanto a nivel técnico como operativo.
- La Viabilidad, por último se da cuando la solución se enmarca en un modelo de negocio financieramente sustentable.
¿Cómo asegurarnos de que estos 3 criterios se cumplen en nuestro proyecto?
Todo esto de los tres criterios suena muy sensato e incluso puede que a más de alguien le parezca obvio. Sin embargo para muchos lograr esto en la práctica resulta verdaderamente difícil. Una buena manera de darse cuenta qué tan factible/viable o deseable es nuestra solución es analizando (con información validada, no con suposiciones) si en nuestro proyecto se cumplen las siguientes premisas.
Premisas de Deseabilidad
- ¿La solución posee una propuesta de valor relevante para el cliente final?
- ¿El cliente final existe?, ¿hay mercado para esto?
- ¿La promesa de la propuesta de valor se cumple efectivamente?
- ¿Es dicha propuesta de valor lo suficientemente diferente a las de los competidores o soluciones sustitutas?
- ¿Está dispuesto el usuario y/o cliente a cambiar la forma en que lidia hoy con el problema con tal de comprar y/o adoptar nuestra solución?
Premisas de factibilidad
- ¿Es la organización capaz de desarrollar e implementar la solución?
- ¿Se aprovechan las capacidades y recursos estratégicos de la empresa?
- Si nos falta alguna capacidad o recurso ¿podemos adquirirlo en el corto o mediano plazo? ¿qué implicaría esto?
- ¿Existe alguna regulación legal que entre en conflicto con el desarrollo e implementación de nuestra solución?
Premisas de viabilidad
- ¿Cuál es la estructura de costos que conlleva realizar esto? ¿podemos sobrellevarla en el largo plazo?
- ¿Hemos validado el modelo de ingresos de nuestro producto?, ¿su valor?, ¿los canales de venta y distribución?
- ¿Tenemos objetivos claros de ventas y rentabilidad?
- ¿Son estos objetivos específicos, acotados en el tiempo, relevantes y realistas?
- ¿Está la solución alineada con los objetivos estratégicos de la compañía a nivel general?
Referencias
https://hbr.org/2008/06/design-thinking
Inteligencias Múltiples del Innovador
La teoría de las inteligencias múltiples, es una propuesta muy innovadora, impulsada por Howard Gardner, el cual redefine el concepto de inteligencia como algo que se puede desarrollar y no como algo estático como se estaba acostumbrado a pensar.
Howard Gardner; todos somos inteligentes, propuso que la vida humana requiere del desarrollo de varios tipos de inteligencia. Así pues, Gardner no entra en contradicción con la definición científica de la inteligencia, como la «capacidad de solucionar problemas o elaborar bienes valiosos«.
1.- Cuestionar.
- Los innovadores cuestionan. Aunque para muchos pueda resultar algo evidente, un innovador desafía el status quo, pregunta más que el promedio abriendo innumerables posibilidades y cuestiona la forma tradicional de hacer las cosas, independiente de si estas se realicen bien, porque de acuerdo a su manera de pensar, siempre se pueden hacer mejor. A través de preguntas dirigidas, buscan comprender cómo es el escenario actual, saber por qué es, como es y cómo podría ser cambiado. De estas respuestas, se desprenden los insights, un elemento clave que permite encontrar diversas soluciones a un problema.
2.- Percibir.
- Los innovadores observan. Otra característica importante de todo innovador, es que son excelentes observadores. Junto con resolver los problemas de la cotidianeidad, prestan especial atención en conocer a sus clientes, profundizando en sus hábitos, necesidades y deseos. Los innovadores que observan, están ávidos por estar al tanto de los distintos productos que salen al mercado y en conocer las nuevas tecnologías que están transformando el mundo; se preocupan de investigar quiénes son sus competidores y el rubro en que se desenvuelven.
3.- Colaborar.
- Los innovadores se conectan. No sólo conocen a muchas personas, sino que estas poseen perfiles diversos, provienen de múltiples disciplinas y cuentan con experiencias muy variadas, lo que les permite acceder a nueva información producto del intercambio entre perspectivas radicalmente diferentes. A través del networking, el arte de expandir nuestros círculos de relaciones tanto personales como profesionales, buscan crear redes de contactos, porque entienden que pueden representar una tremenda oportunidad futura.
4.-Experimentar.
- Los innovadores experimentan. Hay un cuarto tipo de comportamiento que es típico de los innovadores, se trata de la experimentación. Este tipo de perfil busca probar sus ideas, aprender de los errores, refinar sus modelos, volver a iterar de manera incremental y junto con ello, vivir nuevas experiencias.
5.-Asociar.
- Los innovadores Asocian y Conectan de manera exitosa preguntas, ideas o problemas de diferentes áreas de conocimiento; es la parte central de lo que los autores llaman el “DNA de los Innovadores”.
«La innovación debe ser deseable, factible y viable»
Tu idea debe ser: deseable, factible y viable.
- Factible: es posible funcionalmente en el futuro próximo.
- Deseable: tiene sentido para las personas implicadas.
- Viable: es probable que se convierta en un modelo de negocio sostenible.
Cuestionar y Percibir
La sensibilidad para percibir y dejarse cuestionar por hechos y situaciones que se presentan en la realidad, la apertura al cambio conceptual, la independencia intelectual y la creatividad, son rasgos fundamentales, aunque no únicos, de las personas innovadoras.
La empatía en el servicio al cliente es una herramienta poderosa para tu organización. La comprensión de las necesidades del cliente, administrada en el momento adecuado puede ayudarlo a nos sentirse frustrado y encaminarlo hacia la satisfacción de tu producto o servicio.
Cuestionar el pasado para transformar el futuro.
Cómo cuestionar la lógica dominante y crear estrategias de innovación.
El concepto de lógica dominante trata de dar respuestas a cuestiones relacionadas con la dificultad que encuentran numerosas organizaciones para adaptarse a condiciones ambientales cambiantes. Progresivamente, la investigación en torno a la lógica dominante ha ido extendiéndose a otros campos de estudio.
Las Necesidades Sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla.
Este es considerado como el concepto más tradicional hacia donde fija su atención el mercadeo el cual es la comprensión de las necesidades del consumidor, que se considera sujeto activo en la relación de intercambio económico, es precisamente esta la importancia que tiene para el mercadeo conocer a su consumidor, en sus necesidades y las variables que a través del producto que ofrezcan puede satisfacerlas.
Se sostiene que la satisfacción de necesidades humanas es la condición de realización de una vida feliz (o, para hablar con la Constitución, del bienestar -estar bien en general). Ésta es una consecuencia, no una finalidad para perseguir directamente.
- Las necesidades son verbos.
- Las soluciones son sustantivos.
- Las necesidades duran más que cualquier solución específica.
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