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Las Preguntas.
- Vienen cuatro opciones: a, b, c, y d.
- Se presentan combinaciones múltiples, y tendrás que elegir entre: a) sólo 1, b) sólo 2, c) ninguna de las anteriores, o d) todas las anteriores.
- Incluyen adjetivos calificativos tales como NO o MEJOR.
- Las preguntas negativas solo se utilizan de manera excepcional, cuando parte del resultado de aprendizaje consiste en saber que algo no se debe hacer o no debería ocurrir.
- Preguntas sobre definiciones de terminología.
- Contraste entre los términos, por ejemplo, Incidente y Problema.
- No son complicadas, pero representan una buena apreciación de los conocimientos fundamentales del nivel de fundamentos de ITIL ® 4.
