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Propósito de la práctica de habilitación de cambios.
- El propósito es maximizar el número de cambios exitosos en servicios y productos al asegurar que los riesgos han sido evaluados adecuadamente, autorizando los cambios para proceder y gestionando el calendario de cambios.
- Definición de Cambio.
- Es la adición, modificación o remoción de cualquier cosa que pueda tener un efecto directo o indirecto en los servicios.
- Debemos diferenciar la habilitación de cambios (productos y servicios) con la gestión del cambio organizacional (personas, cultura, comportamientos).
Autoridad de cambio.
- Todos los cambios son evaluados por las personas que entienden los riesgos y beneficios esperados y estos cambios deben ser autorizados antes de su despliegue.
- Autoridad de Cambio es la persona o grupo que autoriza un cambio.
- Es importante asignar a la autoridad de cambio correcta para cada tipo de cambio para garantizar que el control de cambios sea eficiente y efectivo.
