Mejora continua en la cadena de valor del servicio.
La tabla siguiente muestra una visión general de alto nivel de la contribución de esta práctica a la cadena de valor general del servicio.
| Actividad de la cadena de valor | Nivel de calor (de bajo a alto) |
| Plan | 3 |
| Mejorar | 3 |
| Involucrar | 3 |
| Diseño y Transición | 3 |
| Obtener/Construir | 3 |
| Entrega y soporte | 3 |
Como se muestra en la tabla, la mejora continua contribuye a todas las actividades de la cadena de valor:
Plan: Las actividades, métodos y técnicas de planificación deben mejorarse continuamente para garantizar que sean relevantes para los objetivos y el contexto de la organización.
Mejorar: Organiza los recursos y actividades que permiten la mejora en todos los niveles de la organización y la SVS. La práctica es clave para esta actividad de la cadena de valor.
Involucrar, diseñar y hacer la transición, obtener/construir, y entregar y soporte: Cada una de estas actividades de la cadena de valor debe experimentar una mejora continua, por lo tanto, esta práctica se aplica a todas ellas.
Principios guía y modelo de mejora continua.
En el siguiente video podrás observar un ejemplo de cómo se aplica la Mejora Continua.