Propósito de la práctica de mejora continua.
El propósito es “alinear las prácticas y servicios de la organización con las necesidades cambiantes del negocio a través de la mejora continua de productos, servicios y practicas, o cualquier elemento involucrado en la gestión de los productos y servicios”.
El alcance de la práctica de mejora continua incluye:
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- El desarrollo de métodos y técnicas relacionados con la mejora
- La propagación de una cultura de mejora continua en toda la organización en alineación con la estrategia general de la organización
Actividades clave de la mejora continua.
- Promover la mejora continua en toda la organización.
- Asegurar tiempo y presupuesto para la mejora continua.
- Identificar y registrar las oportunidades de mejora.
- Evaluar y priorizar las oportunidades de mejora.
- Hacer casos de negocio para las acciones de mejora.
- Planeación e implementación de las mejoras.
- Medición y evaluación de los resultados de las mejoras.
- Coordinar las actividades de mejora en toda la organización.
Métodos, modelos y técnicas para la mejora continua.
- Proyectos multifase o esfuerzos únicos rápidos.
- El modelo de mejora continua.
- Análisis SWOT o FODA o DAFO.
- Revisión del Cuadro de mando Integral (Balanced Scorecard).
- Evaluaciones o auditorías internas o externas.
- Uso de métodos Lean, DevOps, Ágiles.
Responsabilidades de la mejora continua.
- De forma general es de TODOS.
- En forma específica:
- Todos los empleados participan de forma activa en actividades de mejora continua como parte esencial de su trabajo (Incluir en descripciones de puesto).
- Alta dirección toman la responsabilidad al incorporar la mejora continua en la forma en que las personas piensan y trabajan (Liderazgo y compromiso visible).
- Los proveedores o terceros son parte del esfuerzo de mejora a través de incluir responsabilidades de mejora en los contratos o acuerdos.
- Los responsables de la práctica de mejora continua al apoyar a la organización a incorporar los métodos, técnicas, etc. Y coordinar los esfuerzos.