Características de los flujos de valor.
- Características de los flujos de valor:
- Mejora el desempeño general de la organización.
- Mejor entendimiento de las actividades de la organización.
- Incrementa la productividad al eliminar actividades que desperdician recursos.
- Oportunidades de mejora continua en actividades que incrementan el valor.
- Un proceso:
- Es un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas.
- Describen lo que se hace para lograr un objetivo.
- Bien definido puede mejorar la productividad dentro y entre las organizaciones.
- Define una secuencia de acciones y sus dependencias.
- Por lo general, se detallan en procedimientos, que describen quién participa en el proceso y las instrucciones de trabajo, que explican cómo se llevan a cabo.
Un conjunto de actividades interrelacionadas o interactivas que transforman las entradas en salidas. Un proceso toma una o más entradas definidas y las convierte en salidas definidas. Los procesos definen la secuencia de acciones y sus dependencias.
- Cuando los procesos se aplican a productos y servicios ayudan a responder lo siguiente para el diseño, entrega y mejora del servicio.
- ¿Cuál es el modelo genérico de entrega para el servicio y cómo funciona el servicio?
- ¿Cuáles son los flujos de valor involucrados en la entrega de las salidas acordadas del servicio?
- ¿Quién o qué realiza las acciones de servicio requeridas?
Las respuestas específicas a estas preguntas variarán según la naturaleza y la arquitectura del servicio.