Modelo de relación de servicios.
Cuando el proveedor de servicios entrega servicios, crea nuevos recursos para los consumidores de los mismos o modifican sus recursos existentes.
Los consumidores de servicios pueden usar sus recursos nuevos o modificados para crear sus propios productos para satisfacer las necesidades de otro grupo de consumidores y convertirse en un proveedor de servicios.
Cuando los servicios son prestados por el proveedor, crean nuevos recursos para los consumidores de servicios o modifican los existentes. Por ejemplo:
- Un servicio de capacitación mejora las habilidades de los empleados del consumidor.
- Un servicio de banda ancha permite que las computadoras del consumidor se comuniquen.
- Un servicio de alquiler de coches permite que el personal del consumidor visite a los clientes.
- Un servicio de desarrollo de software crea una nueva aplicación para el consumidor de servicios.