Productos.
- Es una configuración de los recursos de una organización diseñados para ofrecer valor a un consumidor”.
- Cada producto que ofrece una organización se crea con una serie de grupos de consumidores objetivo en mente, y los productos se adaptarán para atraer y satisfacer las necesidades de estos grupos de consumidores.
Los servicios que proporciona una organización se basan en uno o más de sus productos. Las organizaciones poseen o tienen acceso a múltiples recursos, como personas, información y tecnología, flujos y procesos de valor, y proveedores y socios. Los productos son configuraciones de estos recursos, creadas por la organización, que potencialmente ofrecerán valor para sus clientes.
Los productos suelen ser complejos y no son completamente visibles para el consumidor. La parte del producto que es realmente visible para el consumidor no siempre representa los componentes completos que forman parte del producto y que respaldan su entrega.
Un producto no es exclusivo de un grupo de consumidores y puede usarse para abordar las necesidades de varios grupos diferentes. Por ejemplo, un servicio de software se puede ofrecer como una versión “lite”, para usuarios individuales o como una versión corporativa más completa.