Foro de Opinión.
Con base en el Caso de Estudio contesta las preguntas en los comentarios y debate con otros participantes del curso sobre tus respuestas.
Caso de estudio.
En Axle se preocupan por la opinión de sus clientes por lo cual el valor del servicio es muy importante, Su y Radhika analizan lo siguiente:
- ¿Cuál es la importancia de la creación de los SLAs?
- ¿Qué Acuerdos de Niveles de Servicio manejan en tu organización?