Foro de Opinión.
Con base en el Caso de Estudio contesta las preguntas en los comentarios y debate con otros participantes del curso sobre tus respuestas.
Caso de estudio.
- Su.
La oferta de servicio de Axle incluye la renta del vehículo y varias opciones para resolver las diferentes necesidades de viaje.
- Estos ofrecimientos incluyen: Seguros con descuento, programa de lealtad y productos gratuitos como agua embotellada, pañuelos y asientos para bebe.
- Los consumidores son un grupo diverso que esperan diferentes experiencias de viaje. Por ejemplo:
- Los corporativos no requieren generalmente los asientos para bebe.
- Las personas normalmente no están interesados en que la recolección del auto en los aeropuertos sea gratuita.
- Nuestra oferta incluye acceso al sitio web y la aplicación de reservaciones.
- Henri CIO.
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- Axle tiene relaciones de servicio con varios proveedores y consumidores tanto internos como externos.
- Algunos proveen servicios a Axle para crear nuevos recursos al negocio como las automotrices que nos venden los vehículos.
- Otros servicios, como los del equipo interno de limpieza y los talleres mecánicos externos que nos permiten asegurar que los autos estén limpios y funcionando.
- Estos recursos son utilizados por Axle para proveer nuestros servicios a nuestros clientes en la forma de poder rentar vehículos.
- ¿De que manera ofertarías tus servicios profesionales?
- ¿Qué integra una Gestión de relaciones de servicios?
- ¿De que manera crees que tus servicios profesionales puedan ayudar a tu organización?