Foro de Opinión.
Con base en el Caso de Estudio contesta las preguntas en los comentarios y debate con otros participantes del curso sobre tus respuestas.
Caso de Estudio.
Axle Car Hire es un proveedor de servicios, por lo que es importante que tenga una comprensión clara de quiénes son sus consumidores.
Marco, Henri, Su y Radhika explicar de una manera mas clara los roles involucrados en el consumo del servicio.
- ¿Qué rol desempeñas dentro de tu organización?
- ¿Cómo contribuyen las partes interesadas en toda la cadena de valor del servicio?
- ¿Qué relación existe en entre el proveedor, el consumidor y las partes interesadas?