¿Por qué certificarte en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información?
Los Fundamentos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM) te permite entender las mejores prácticas para ayudarte a optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un valor continuo a los clientes.
Dominar los conceptos esenciales de ITSM te brinda una visión integral de cómo gestionar servicios en entornos modernos, potenciando tus habilidades para contribuir al éxito organizacional y destacarte en un mercado laboral altamente competitivo.
Certificarte en ITSM te posiciona como un profesional clave en la transformación digital, alineando la tecnología con los objetivos estratégicos de las organizaciones y asegurando servicios de TI confiables y efectivos.
Objetivo General:
Proporcionar a los participantes una comprensión sólida de los conceptos clave y las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, preparándolos para la certificación oficial y para optimizar la gestión de servicios en sus organizaciones. El curso abordará los principios fundamentales, los flujos de valor, los aspectos críticos y las buenas prácticas orientadas a la mejora continua de los servicios de TI.
Objetivos Particulares:
Los participantes conocerán y entenderán los conceptos fundamentales de la gestión de servicios, y cómo aplicarlos en su organización.
Los participantes comprenderán cómo los principios de la gestión de servicios facilitan a las organizaciones la adopción y adaptación de marcos de trabajo, promoviendo una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de servicios.
Los participantes aprenderán como los principales aspectos de la gestión de servicios, proporcionan una visión holística del servicio.
Los participantes conocerán y entenderán los componentes y las actividades clave de un sistema de valor se interrelacionan entre ellos, lo que es crucial para la entrega de valor en la gestión de servicios.
Los participantes comprenderán cómo la mejora continua es fundamental para mantener y optimizar la calidad de los servicios de TI en una organización.
Los participantes aprenderán sobre las prácticas clave de Gestión de Servicios y cómo estas contribuyen al valor del servicio.
El curso incluye:
16 horas de capacitación por videoconferencia.
Curso en línea en la plataforma Tzaloa por 60 días con:
Material oficial vigente del curso
Cuatro asistentes expertos con IA
Mentor de aplicación práctica
Guía de carrera
Coach de certificación
Consultora experta
Ejercicios interactivos
Foros de discusión
Videos
Simuladores de examen
Asesoría en proceso de certificación
Certificado de participación de 16 horas
Insignia Digital
Opción de compra con costo adicional de examen de certificación oficial ITIL® Foundation Versión 4 con dos intentos.
Fechas: Martes y Jueves del 2 al 18 de diciembre de 2025.
Horario: 19:00 a 21:30 horas (Ciudad de México)
Para inscribirte realiza los siguientes pasos:
1 Registrate en la siguiente forma:
2 Comunícate con la persona que te invitó a este curso para realizar el pago correspondiente.
4 Espera un correo de confirmación que te llegará en las siguientes 24 horas.
