Ciclo PHVA.
El ciclo PHVA de mejora continua es una herramienta de gestión presentada por el estadístico estadounidense Edward Deming.
Tras varias décadas de uso, este sistema o método de gestión de calidad se encuentra plenamente vigente (ha sido adoptado recientemente por la familia de normas ISO) por su comprobada eficacia para: reducir costos, optimizar la productividad, ganar cuota de mercado e incrementar la rentabilidad de las organizaciones. Logrando, además, el mantenimiento de todos estos beneficios de una manera continua, progresiva y constante.
Las fases del ciclo PHVA
A la hora de implementar un Sistema de Gestión basado en el estándar internacional ISO/IEC, debemos utilizar el ciclo PDCA (siglas en inglés) o PHVA (siglas en español). Dicho ciclo cuenta con los siguientes pasos:
- Planificar: se establece el Sistema de Gestión.
- Hacer: se implementa el SG.
- Verificar: revisión del Sistema de Gestión.
- Actuar: en este paso del ciclo lo que se hace es mantener y mejorar el SG.
