Informes de Servicio.
Determinar los requisitos de los informes y su propósito.
Generar informes sobre el rendimiento y la eficacia del SGS y los servicios utilizando la información de las actividades del SGS y de la prestación de los servicios. Los informes de servicios deben incluir tendencias.
Decidir y llevar a cabo acciones fundamentadas en las conclusiones de los informes de servicio. Las acciones acordadas se deben comunicar a las partes interesadas.