Oferta y demanda.
8.4.1 Presupuesto y contabilidad de servicios.
La organización debe presupuestar y contabilizar servicios o grupos de servicios de acuerdo con sus políticas y procesos de gestión financiera.
Los costes deben presupuestarse para permitir el control financiero efectivo y la toma de decisiones sobre los servicios.
La organización debe monitorizar e informar a intervalos planificados sobre los costes reales con respecto al presupuesto, revisar las previsiones financieras y gestionar los costes.
8.4.2 Gestión de la demanda.
La organización debe, a intervalos planificados:
8.4.3 Gestión de la capacidad.
Se deben determinar, documentar y mantener los requisitos de capacidad para los recursos humanos, técnicos, de información y financieros teniendo en cuenta los requisitos de servicio y rendimiento.
La organización debe planificar la capacidad para incluir:
Proporcionar la capacidad suficiente para cumplir con los requisitos acordados de capacidad y rendimiento. La organización debe monitorizar el uso de la capacidad, analizar los datos de capacidad y rendimiento e identificar oportunidades para mejorar dicho rendimiento.