FISO20000_T006 Taller: Términos y Definiciones

Plataformas de Aprendizaje Autodirigido

Taller: Términos y Definiciones.

Objetivo: Unificar y entender conceptos relacionados con los sistemas de gestión, según lo definido en la norma ISO/IEC 20000.

Taller: Identificar términos y asociar la definición según lo establecido en la norma ISO/IEC 20000.

Herramienta:  Puedes realizarlo con la siguiente herramienta interactiva.

 

3.1 Términos Específicos a las Normas de Sistemas de Gestión

 

3.2 Términos Específicos a la Gestión de Servicios