FISO20000_F001 Introducción ISO/IEC 20000

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Foro de Opinión.

Contesta las siguientes preguntas en los comentarios y debate con otros participantes del curso sobre sus respuestas.

  • ¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO/IEC 20000?
  • ¿Qué áreas principales aborda la norma ISO/IEC 20000 para la gestión de servicios de TI?