Objetivo General: El Scrum Master es un líder servicial que ayuda al equipo a ser más efectivo; esto lo logra eliminando obstáculos, enseñando el método de Scrum y apoyando al equipo mediante asesoramiento y mentoría. Los participantes obtendrán conocimiento certificado para desempeñar el rol de Scrum Master en cualquier tipo de proyecto.
Objetivo General: Los participantes conocerán y entenderán los conceptos clave y las mejores prácticas de la gestión de servicios de TI, preparándolos para la certificación de Fundamentos de ITIL ® 4 y para mejorar la gestión de servicios de TI en sus organizaciones, enfocándose en el Sistema de Valor del Servicio, la Cadena de Valor del Servicio, las dimensiones del servicio, y la mejora continua.
