Factores de fracaso al implementar BPM.
Evaluación
- Suponer que el descubrimiento solo se trata de modelado y notación
- Comenzar en el nivel de flujogramación
- No construir una arquitectura de proceso
- Ignorar la preparación organizacional
Modelado
- No tener modeladores clasificados
- Falta de representantes comerciales calificados
- Falta de aceptación del usuario
- Modelar por modelar
- No enfocarse en un enfrentamiento compartido
Análisis
- Demasiado lento
- Problemas no específicos, demasiado generales
- Falta de disciplina en priorización y análisis de impacto
- Digresión prematura hacia el «diseño»
Diseño
- Falta de visión
- Enfocarse sólo en aspectos técnicos
- Confiar solo en pocos miembros del equipo
- Declarar victoria demasiado pronto
- Falta de atención a la implementación
- Falta de liderazgo/coalición orientadora
Implementación
- No establecer sentido de urgencia
- Centrarse en soluciones tecnológicas
- No implementar «victorias rápidas»
- No actuar pronto para eliminar obstáculos
Gestión
- Tomar una visión técnica y estrecha del proceso
- No medir lo que importa a los clientes
- Más atención a las herramientas que a los resultados
- Comunicación insuficiente
- Atención insuficiente a la mejora continua