Niveles de Madurez.
Nivel 1 – Inicial:
Características: Los procesos son desorganizados, reactivos y ad hoc. No existe una gestión formal de los procesos. Las actividades se realizan de manera no repetible, con resultados inconsistentes.
Nivel 2 – Gestionado:
Características: Los procesos están documentados y definidos en áreas clave. Se gestionan proyectos individuales y se garantiza que se repiten los éxitos de procesos anteriores, pero no están estandarizados en toda la organización.
Nivel 3 – Estandarizado:
Características: Los procesos están estandarizados y definidos en toda la organización. Existe una gestión formal y coherente, y los procesos se implementan en todas las áreas de la empresa. Se documentan mejores prácticas y se alinean con los objetivos estratégicos.
Nivel 4 – Predecible:
Características: Los procesos se miden y controlan de manera cuantitativa. Existen indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permiten predecir el desempeño. Los procesos están optimizados para minimizar variaciones, mejorando la eficiencia y controlando los riesgos.
Nivel 5 – Innovador:
Características: La organización busca la mejora continua y la innovación en sus procesos. Se fomenta la adaptación y evolución de los procesos basados en retroalimentación, nuevas tecnologías y tendencias. La optimización es proactiva y constante.