Modelo de Madurez de Procesos de Negocio.
La madurez de un proceso (Business Process Maturity Model) es una indicación de cuán cerca está en su desarrollo de ser completo y capaz de mejorar continuamente a través de medidas cualitativas y retroalimentación. Para ello, el proceso tiene que ser completo en su utilidad, automatizado, confiable en información y mejorar continuamente.
Los principios básicos son:
1.Los atributos de un proceso pueden evaluarse para determinar su capacidad de contribuir a los objetivos de la organización.
2.Los procesos capaces no pueden sobrevivir a menos que la organización sea lo suficientemente madura como para sostenerlos.
3.La mejora del proceso se aborda mejor como un programa de cambio organizacional que organiza las mejoras para lograr sucesivamente estados más predecibles de capacidad organizacional.
4.Cada etapa o nivel de madurez establece una base requerida sobre la cual se pueden construir futuras mejoras.