Marco de Procesos de Mejora Continua.
¿Qué es Six Sigma?
- Six sigma es una métrica y una filosofía de calidad.
- Es un método dirigido por datos y enfocado al cliente.
- Es una metodología enfocada a resultados.
- Incrementar las ganancias.
- Mejorar la satisfacción del Cliente.
- Construir la participación en el Mercado.
- Ganar ventaja competitiva y la sostenibilidad en el Mercado.
Es una metodología enfocada a resultados que utiliza herramientas estadísticas y técnicas que sistemáticamente eliminan los defectos e ineficiencias para mejorar los procesos.
- GE ha utilizado Six Sigma para el desarrollo de nuevos productos y apoyar a los clientes a reducir los costos, incrementando el rendimiento y la ganancia de las organizaciones.
- Citi Bank utiliza Six Sigma para reducir la variabilidad en los tiempos de ciclo, porcentajes de errores, costos, y la mejora en la productividad de los empleados.
- Accenture utiliza Six Sigma para eliminar procesos innecesarios, y llegar a ser más rápido y con una mejor respuesta para sus clientes, enfocándose en el crecimiento económico.