Documentación de procesos.
Beneficios.
- Permite cambios oportunos y continuos.
- Evita que los procedimientos dejen de usarse.
- Conserva el conocimiento.
- Ayuda a determinar si los procesos son eficientes.
- Ayuda a todos los miembros de una organización a comprender los procesos.
- Mejora la seguridad.
- Facilita que se mantengan los estándares y la uniformidad.
- Ofrece contexto a los proyectos individuales.
Herramientas de documentación de procesos.
- Herramientas para capturar el proceso como entrevistas, conversaciones grupales, análisis documental, observaciones de usuarios, etc.
- Documentar desde Macroproceso o Estrategia Organizacional.
- Herramientas para visualizar los procesos (Modelador de Procesos)
Elementos adicionales para especificar procesos.
La evaluación y control de procesos, debe ser integral a la organización y tomar en cuenta aspectos importantes como personas, reglas de negocio, indicadores y métricas.