Mejora Continua.
La mejora continua en los Niveles de Madurez se refiere al proceso constante de optimización de los procesos dentro de una organización. Se aplica principalmente en los niveles más altos de madurez:
- Nivel 4 – Gestionado Cuantitativamente: Aquí, la organización comienza a utilizar datos y métricas cuantitativas para monitorear y controlar sus procesos. Esta gestión permite identificar áreas de mejora basadas en el análisis del rendimiento, lo que facilita ajustes y mejoras sistemáticas.
- Nivel 5 – Optimización: En este nivel, la mejora continua es el foco principal. Se implementan mecanismos formales para identificar proactivamente oportunidades de mejora, innovación y adaptación. La organización busca perfeccionar sus procesos de manera constante, utilizando tanto métricas cuantitativas como retroalimentación cualitativa. Las mejoras se realizan de manera incremental y también a través de cambios innovadores.
La mejora continua en estos niveles permite no solo mantener la calidad, sino también adaptarse y evolucionar con el tiempo para ser más eficientes y competitivas.
Elementos de un Proceso Definido.
- Propósito
- Entradas
- Salidas
- Criterios de Entrada
- Actividades
- Roles
- Métricas
- Verificaciones
- Validaciones
- Salidas
- Criterios de Salida