Procesos.
¿Qué es un Proceso?
Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso.
Características de un Proceso.
- Medible: Somos capaces de medir el proceso de una manera relevante. Es basado en el rendimiento.
- Resultados específicos: Estos resultados deben poder identificarse individualmente y ser contables.
- Clientes: Todo proceso entrega resultados a un cliente o las partes interesadas. El proceso debe cumplir con sus expectativas.
- Responde a un evento específico: Mientras que el proceso puede ser continuo o iterativo, éste debe responder a un disparador específico.