Comunicación.
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad. (5.5.3). Incluye los elementos de un plan de comunicaciones como lo es el identificar: el que se comunica, quién comunica, cuando se comunica y como comunica. Aplica a las comunicaciones internas y externas relevantes del SGC.
Un posible procedimiento que describa las diferentes formas de comunicación, es decir, reuniones formales o informales, lo que se espera que se analice (puede usar las plantillas de agenda como una guía para las reuniones más formalizadas) y quiénes deberían ser las comunicaciones podría ser el camino para cumplir con este requisito.
