Objetivos de Calidad y Planificación para Lograrlos.
La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad.
Al planificar como lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
- Qué se va a hacer.
- Qué recursos se requerirán.
- Quien será responsable.
- Cuándo se finalizará.
- Cómo se evaluarán los resultados.
