ALISO9001_T031 Enfoque al Cliente

Plataformas de Aprendizaje Autodirigido

Enfoque al Cliente.

El enfoque al cliente destaca la importancia de comprender y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Este principio central implica la orientación de todos los procesos y decisiones hacia la mejora continua de la satisfacción del cliente. La ISO 9001 promueve la atención a los requisitos del cliente en todas las fases del ciclo de vida del producto o servicio, contribuyendo así a la eficacia y éxito sostenido de la organización.

 

  • La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad.
  • La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente.