Documentación de Procesos.
Las interacciones de los procesos es la forma como estos se comunican entre sí y mantienen el principio de gestión por procesos, definido en la norma ISO 9000:2015.
Es común encontrar varias herramientas empleadas para describir las interacciones, por ejemplo: caracterizaciones de procesos, matriz de interacción de procesos, diagramas de flujos, entre otras.
En éste módulo abordaremos el modelo de “caracterización del proceso”, el cuál permite reflejar de una manera muy clara QUÉ HACE EL PROCESO y con QUIÉN INTERACTUA.
Caracterización del proceso.
- Nombre del proceso: Gestión Humana.
- Objetivo del proceso: Garantizar la competencia de los empleados de la empresa y contribuir a su desarrollo integral.
