ALISO9001_T009 Línea de Tiempo Concepto de Calidad

Inspección: Orientación al Producto.

La inspección tenía como finalidad detectar y solucionar los problemas generados por falta de uniformidad; se reaccionaba a los productos defectuosos, cuando ya estaban terminados, y buscaba eliminar el error impidiendo que los mismos llegaran a los consumidores.
Surgen los departamentos de control e inspección de la Calidad cuya misión es rechazar los productos defectuosos.
Al finalizar de esta etapa, en torno al año 1950, se aplica la inspección para medir la calidad del producto en la etapa final de su fabricación y se empieza a utilizar los primeros muestreos estadísticos que serian formalizados a través del control estadístico de la calidad.

Control Estadístico de la Calidad: Orientación al Proceso.

Esta etapa se caracterizó por implementar el control en las etapas de fabricación, cumplimiento de la normativa y técnicas estadísticas de control de procesos productivos.
El uso de las técnicas de la calidad se aplica de forma correctiva y no preventiva a un mayor número de procesos dentro de la empresa.

Aseguramiento de la Calidad: Orientación al Sistema.

Se refiere a la actividad de suministrar a todos los implicados la evidencia necesaria para establecer la confianza de que la función Calidad se está ejecutando adecuadamente.
Trata de tener todos los procesos bien definidos para asegurar al cliente que puede confiar en que los productos y servicios cumplirán fielmente con sus requisitos o especificaciones.
Esta fase se convierte en la base para el desarrollo inicial de las normas ISO en calidad.

Gestión de la Calidad: Orientación a los Procesos.

Resurgen los métodos estadísticos de la mano del control estadístico de los procesos, y se impulsan las nuevas aproximaciones a la gestión de la Calidad desde un punto de vista más estratégico.
La Calidad llega a ser un componente importante de todos y cada uno de los integrantes de la empresa, desde el operario hasta su dirección, la cual ejerce un fuerte liderazgo.
Tiene impacto estratégico en la empresa y representa una oportunidad competitiva, poniendo especial énfasis en el mercado y en las necesidades del cliente.