Conceptos y Vocabulario.
La ISO 9000:2015 es una norma que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad. Así, ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES.
3.1 Términos relativos a la persona o personas.
3.2 Términos relativos a la organización.
3.3 Términos relativos a la actividad.
3.4 Términos relativos al proceso.
3.5 Términos relativos al sistema.
3.6 Términos relativos a los requisitos.
3.7 Términos relativos al resultado.
3.8 Términos relativos a los datos, la información y la documentación.
3.9 Términos relativos al cliente.
3.10 Términos relativos a las características.
3.11 Términos relativos a las determinaciones.
3.12 Términos relativos a las acciones.
3.13 Términos relativos a la auditoria.
Las definiciones que se encuentran en la ISO 9000:2015 ayudan al usuario a un mejor entendimiento de los conceptos clave en gestión de la calidad. El marco de referencia en el que está basado integra conceptos, principios, procesos y recursos fundamentales. De esta manera, se propone incrementar la consciencia de cada institución respecto a sus tareas y compromisos para cumplir con las expectativas de clientes.
ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011 nueva terminología.
Acabamos de hablar de la existencia de nueva terminología. Aquí la definimos brevemente.
Requerimiento: Necesidad establecida obligatoria.
Proceso: Es el conjunto de actividades relacionadas para conseguir un objetivo establecido.
Eficacia: Indicador que sirve para medir si las actividades que se han realizado han sido útiles o no.
Auditoría combinada: Es la auditoría que se produce cuando se auditan al mismo tiempo más de un sistema gestión, pero a una sola organización.
Auditoría conjunta: Se produce cuando dos o más organizaciones auditoras trabajan para auditar a una sola organización.
Desempeño: Son los resultados que se pueden medir.
Evidencia objetiva: Existen datos que demuestran la existencia o veracidad de algo.
Definiciones básicas para que no te pierdas en el argot de la norma ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018.
1. Términos relativos a la persona o personas.
2. Términos relativos a la organización.
3. Términos relativos a la actividad.
4. Términos relativos al proceso.
5. Términos relativos al sistema.
6. Términos relativos a los requisitos.
7. Términos relativos al resultado.
8. Términos relativos a los datos, la información y la documentación.
9. Términos relativos al cliente.
10. Términos relativos a las características.
11. Términos relativos a las determinaciones.
12. Términos relativos a las acciones.
13. Términos relativos a la auditoria.