Foro de Opinión.
Contesta las siguientes preguntas en los comentarios y debate con otros participantes del curso sobre sus respuestas.
- ¿Qué son los indicadores clave del desempeño (KPI) y por qué son importantes en el seguimiento de un sistema de gestión de calidad?
- ¿Qué debe hacer una organización con los datos y la información que surgen del seguimiento y la medición?