Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas.
La organización debe determinar:
- Las otras partes interesadas, además de los trabajadores, que son pertinentes al sistema de gestión de la SST.
- Las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, los requisitos) de los trabajadores y de otras partes interesadas.
- Cuáles de estas necesidades y expectativas son, o podrían convertirse, en requisitos legales y otros requisitos.
«Partes interesadas» es el término preferido introducido por la norma ISO. A diferencia de otras nomas comunes, esta cláusula introduce el término «trabajadores», que es un término amplio como se describe en la sección 3 «Términos y definiciones».
Esta sección requiere la determinación de, además de los trabajadores, las partes interesadas que pueden influir positiva y negativamente en la SSL. Una vez que se ha decidido qué partes interesadas son relevantes y significativas, se deben abordar sus necesidades y expectativas dentro del sistema de gestión de SSL.
Recuerde que al considerar a las partes interesadas, algunas necesidades y expectativas son obligatorias por ley y, por lo tanto, deben considerarse en los requisitos reglamentarios.
Una vez definidas las partes interesadas, la ISO 45001 requiere que determine sus efectos potenciales y reales.
