Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000

Visión general
Currículum
Instructor

Objetivo General: Aprendizaje sobre el alcance, propósito, términos y definiciones claves de la norma ISO/IEC 20000-1 y cómo puede ser utilizada.

Objetivos específicos:

Entender y analizar de la Norma ISO/IEC 20000 (Interpretación de Requisitos).
Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la certificación ISO/IEC 20000.
Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de gestión de servicios (SMS) en ISO/IEC 20000.
Identificar mejoras posibles al SGS

Rafael Filio

Rafael es Ingeniero en Sistemas Computacionales egresado del ITESM CCM con 27 años de experiencia en Tecnologías de la Información.

Rafael ha dirigido y contribuido en proyectos de Banca, Gobierno, Telecomunicaciones, entre otros en organizaciones como SHCP, Scotiabank, IBM entre otras.

Rafael tiene amplia experiencia en la implementación y enseñanza de mejores prácticas sobre Gestión de Proyectos, Agilidad Empresarial, Mejora de Procesos entre otras.

Rafael cuenta con más de 50 certificaciones con organismos internacionales como PMI, SAFe, The Open Group entre otros.

Rafael ha colaborado en proyectos y capacitaciones en México, Colombia, Perú, Ecuador, España, Chile y Panamá.

No Comments

Add your comment Cancelar la respuesta

Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.

Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000

Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000

Rafael Filio

No Comments

Add your comment Cancelar la respuesta

Modal title